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Zweck ist die Bearbeitung Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn es sich um vorvertragliche Kommunikation handelt, andernfalls Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung Ihrer Anfrage).
Zur technischen Übermittlung setzen wir einen eigenen Formular-Backend-Dienst ein, der bei Cloudflare, Inc. gehostet wird und die Anfrage in einer Cloudflare-KV-Datenbank kurzzeitig zwischenspeichert. Anschließend wird die Anfrage per E-Mail an den zuständigen Fachbetrieb weitergeleitet. Der E-Mail-Versand erfolgt ebenfalls über die Cloudflare-Infrastruktur (Cloudflare Email Routing).
Ihre Angaben werden spätestens 6 Monate nach abschließender Beantwortung Ihrer Anfrage gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Für den telefonischen Erstkontakt verwenden wir eine Rufnummer, die technisch über den Anbieter Twilio Ireland Limited (25/28 North Wall Quay, Dublin 1, Irland) bereitgestellt und an die zuständige Ansprechperson weitergeleitet wird.
Bei einem Anruf werden folgende Daten technisch verarbeitet: angezeigte Rufnummer (soweit Sie diese übermittelt haben), Anrufzeitpunkt und Anrufdauer. Diese Daten werden zur Zuordnung Ihres Anrufs, zur Rechnungsabwicklung und für Qualitätszwecke verarbeitet.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung eines Vertrags) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der ordnungsgemäßen Anrufweiterleitung). Mit Twilio besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag. Aufzeichnungen von Anrufinhalten erfolgen nur, sofern dies zu Beginn des Gesprächs ausdrücklich angekündigt wird.
Die von Ihnen über Formular oder Anruf übermittelten Angaben werden an den in Ihrer Region tätigen Fachbetrieb weitergeleitet, der Ihre Anfrage bearbeitet. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung mit dem Fachbetrieb). Mit dem Fachbetrieb besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO.
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Stand: 2026-07-07